Politica de confidențialitate

Ultima actualizare: 26 octombrie 2026

1. Cine suntem (operatorul datelor)

Site-ul eleviabynico.com este operat de CEVA DIFERIT YSN S.R.L. („Elevia by Nico”, „noi”), Strada Opanez nr. 11, Bl. 77, Sc. 1, Et. 2, Ap. 11, București, Sector 2, România, CUI RO51755152, Nr. Reg. Comerțului J2025032621007. Contact pentru date personale: contact@eleviabynico.com.

2. Ce date colectăm

Date de contact și livrare: nume, e-mail, telefon, adresă de livrare și facturare.
Date despre comenzi: produsele comandate, inițialele pentru gravare, istoricul comenzilor, statusul livrării, returnările.
Date de cont (dacă vă creați cont): date de autentificare, preferințe.
Comunicări: mesajele trimise prin e-mail sau formularul de contact.
Date tehnice: adresa IP, tipul dispozitivului și browserului, paginile vizitate, cookie-uri și identificatori similari.
Date de marketing (doar dacă vă abonați): adresa de e-mail și interacțiunea cu e-mailurile noastre.

Plățile sunt procesate online de procesatori de plăți autorizați. Nu vedem și nu stocăm datele complete ale cardului.

3. De ce folosim datele și temeiul legal (GDPR art. 6)

Pentru procesarea și livrarea comenzii, returnări și reclamații: executarea contractului.
Pentru emiterea facturilor și îndeplinirea obligațiilor fiscale, contabile și de protecție a consumatorilor: obligație legală.
Pentru prevenirea fraudelor, securitatea Site-ului și îmbunătățirea serviciilor: interes legitim.
Pentru buletine informative (newslettere), oferte și cookie-uri neesențiale: consimțământul dumneavoastră, pe care îl puteți retrage oricând (link de dezabonare în fiecare e-mail sau setările de cookie-uri).

4. Cui transmitem datele

Doar furnizorilor necesari, pe baza unor acorduri de prelucrare a datelor: Shopify (găzduirea magazinului și checkout), procesatori de plăți, curieri, furnizorul nostru de e-mail marketing (Klaviyo), instrumente de analiză și publicitate (doar cu acordul dumneavoastră, unde este cerut), furnizori contabili și IT, precum și autorități publice când legea o impune. Nu vindem datele dumneavoastră.

5. Transferuri internaționale

Unii furnizori pot prelucra date în afara Spațiului Economic European. În acest caz, transferurile se bazează pe garanții recunoscute de GDPR, precum decizia de adecvare sau clauzele contractuale standard.

6. Cookie-uri

Folosim cookie-uri necesare funcționării Site-ului și, doar cu acordul dumneavoastră, cookie-uri de analiză și marketing. Puteți modifica oricând opțiunea din bannerul de cookie-uri sau din linkul de setări de confidențialitate din subsol.

7. Cât timp păstrăm datele

Datele de comandă și facturare: cât cere legea pentru evidența contabilă și fiscală (în România, în general până la 10 ani). Comunicările cu suportul: până la 3 ani de la ultima interacțiune. Datele de marketing: până la dezabonare sau retragerea consimțământului. Datele tehnice: conform setărilor de cookie-uri.

8. Drepturile dumneavoastră

Aveți dreptul de acces, rectificare, ștergere, restricționare, opoziție, portabilitate și de retragere a consimțământului. Pentru exercitare, scrieți la contact@eleviabynico.com; răspundem în cel mult o lună. Puteți depune plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP, dataprotection.ro) sau la autoritatea din țara dumneavoastră de reședință.