Termini e condizioni del servizio

Termini e condizioni · Ultimo aggiornamento: 26 ottobre 2026

1. Venditore

Questo sito web, eleviabynico.com (il “Sito”), è gestito da CEVA DIFERIT YSN S.R.L. (“Elevia by Nico”, “Elevia”, “noi”), sede legale: Strada Opanez nr. 11, Bl. 77, Sc. 1, Et. 2, Ap. 11, Bucarest, Settore 2, Romania; codice fiscale (CUI): RO51755152; numero di registro delle imprese: J2025032621007; email: contact@eleviabynico.com; telefono: 0739 950 690. Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 10:00 alle 18:00 (ora della Romania), esclusi i giorni festivi.

2. Ambito di applicazione

I presenti termini disciplinano ogni ordine effettuato tramite il Sito. Effettuando un ordine confermi di averli letti e accettati. Devi avere almeno 18 anni. I nostri prodotti sono destinati all'uso personale.

3. Prodotti

Vendiamo accessori in pelle esotica (coccodrillo e pitone) e in altre pelli. Ogni pelle è naturale e unica: il disegno delle squame, la tonalità e la trama variano da pezzo a pezzo e il tuo pezzo può differire leggermente dalle fotografie. Tali variazioni sono una caratteristica della vera pelle esotica e non costituiscono un difetto. Le fotografie sono indicative e i colori possono apparire diversi a seconda dello schermo.

Ogni prodotto in pelle esotica viene spedito con la sua documentazione CITES. Ti preghiamo di conservarla, soprattutto se viaggi con il prodotto o lo invii all'estero.

4. Ordini e contratto

Aggiungere un prodotto al carrello non costituisce un ordine. Il contratto si conclude quando ti inviamo l'email di conferma dell'ordine. Possiamo rifiutare o annullare un ordine per motivi legittimi (ad esempio un errore di prezzo, sospetta frode o prodotto non disponibile) e rimborseremo gli importi già pagati.

5. Prezzi e pagamento

I prezzi sono mostrati nella valuta del tuo mercato (RON o EUR) e includono l'IVA ove applicabile. I costi di consegna sono mostrati separatamente al checkout prima del pagamento. Accettiamo solo pagamenti online con carta, elaborati da fornitori di pagamento autorizzati. Non vediamo né conserviamo i dati completi della tua carta. Non offriamo il pagamento alla consegna.

Riceverai la fattura via email in formato elettronico, emessa in conformità alla normativa fiscale applicabile.

6. Realizzazione su ordinazione e consegna

Ogni prodotto è realizzato su ordinazione nel nostro laboratorio europeo. Consegniamo nell'Unione Europea e in Svizzera. Il tempo di consegna indicato sul Sito, 5-7 giorni lavorativi, include sia la produzione sia il trasporto. Gli ordini effettuati dopo le 12:00 (ora della Romania) vengono elaborati il giorno lavorativo successivo. In casi eccezionali (elevata richiesta, carenza di materiali) possono aggiungersi fino a 7 giorni; in ogni caso consegniamo senza indebito ritardo ed entro 30 giorni dall'ordine. Riceverai un numero di tracciamento quando il pacco viene spedito.

La spedizione è gratuita per ordini di 250 € o più (o l'equivalente mostrato al checkout). Per gli altri ordini il costo è mostrato al checkout. Per le consegne al di fuori dell'Unione Europea (Svizzera), dazi doganali, imposte e formalità di importazione sono a tuo carico. Il rischio di perdita passa a te al momento della consegna. Ti preghiamo di controllare il pacco alla ricezione e di comunicarci entro 48 ore eventuali danni visibili o difetti di fabbricazione, con fotografie.

7. Personalizzazione

Offriamo l'incisione laser gratuita fino a due iniziali. I prodotti personalizzati sono realizzati secondo le tue specifiche e, ai sensi dell'art. 16 lett. c) dell'ordinanza di urgenza del governo rumeno n. 34/2014 e delle corrispondenti norme UE, non sono soggetti al diritto di recesso. Ti preghiamo di controllare attentamente le iniziali prima di ordinare.

8. Diritto di recesso (14 giorni)

In qualità di consumatore puoi recedere dal contratto entro 14 giorni di calendario dal giorno in cui tu, o un terzo da te designato, entri in possesso del prodotto, senza fornire alcuna motivazione. Per esercitare questo diritto, inviaci la richiesta tramite il nostro modulo di richiesta di reso o via email e attendi la nostra conferma prima di spedire il pacco. Restituisci il prodotto entro 14 giorni dalla tua comunicazione, non utilizzato, nella confezione originale e con tutti gli accessori e i documenti (compresa la documentazione CITES). Le spese dirette di restituzione sono a tuo carico. Sei responsabile della diminuzione di valore derivante da una manipolazione del prodotto diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento. Rimborsiamo tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna standard, entro 14 giorni da quando siamo stati informati della tua decisione, con il metodo di pagamento originale; possiamo trattenere il rimborso fino al ricevimento del prodotto o della prova di spedizione. Vedi anche la nostra politica sui resi.

9. Garanzia legale

I prodotti beneficiano della garanzia legale di conformità di 2 anni dalla consegna, ai sensi dell'ordinanza di urgenza del governo rumeno n. 140/2021 (e delle norme nazionali equivalenti del tuo paese di residenza). Se un prodotto non è conforme, puoi chiedere la riparazione o la sostituzione e, se queste non sono possibili o non riescono, una riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto con rimborso. Le caratteristiche naturali della pelle, la normale usura e i danni causati da uso improprio o mancanza di cura non sono difetti. Contattaci all'indirizzo contact@eleviabynico.com indicando il numero d'ordine e allegando fotografie.

10. Pelle esotica e conformità legale

I prodotti in pelle esotica sono commerciati ai sensi della convenzione CITES. Importarli, esportarli o trasportarli oltre i confini può richiedere permessi o controlli in alcuni paesi. È tua responsabilità verificare e rispettare le norme del paese di destinazione e ti consigliamo di conservare la documentazione fornita con l'ordine.

11. Responsabilità

Nulla in questi termini esclude o limita la responsabilità che non può essere esclusa o limitata per legge, né i tuoi diritti inderogabili di consumatore. Per il resto, non rispondiamo dell'uso improprio dei prodotti, di problemi tecnici temporanei del Sito o di ritardi causati dal corriere al di fuori del nostro controllo.

12. Dati personali

Trattiamo i dati personali come descritto nella nostra Informativa sulla privacy.

13. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti del Sito (testi, fotografie, logo, design) appartengono a noi o ai nostri licenziatari e non possono essere utilizzati senza il nostro permesso scritto.

14. Reclami e risoluzione extragiudiziale delle controversie

Invia qualsiasi reclamo a contact@eleviabynico.com; rispondiamo entro i termini di legge, normalmente entro 30 giorni. Se non riusciamo a risolvere la questione, puoi rivolgerti all'Autorità nazionale rumena per la tutela dei consumatori (ANPC, anpc.ro), compresi i suoi organismi di risoluzione alternativa delle controversie (SAL) (anpc.ro/ce-este-sal), oppure alla tua autorità nazionale dei consumatori o al Centro Europeo dei Consumatori. Ulteriori informazioni: Tutela dei consumatori (ANPC).

15. Legge applicabile

I presenti termini sono disciplinati dalla legge rumena. Se sei un consumatore residente in un altro paese dell'UE, conservi anche le disposizioni inderogabili di tutela dei consumatori della legge del tuo paese di residenza. Le controversie sono risolte dai tribunali rumeni competenti, senza pregiudicare il tuo diritto di agire dinanzi ai tribunali del tuo paese di residenza.

16. Modifiche

Possiamo aggiornare questi termini. Per il tuo ordine si applica la versione pubblicata sul Sito alla data dell'ordine.